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Buchrezension: Thomas Fritzsche & Klaus Höfle, Erste Hilfe im Konflikt – Tipps und Tools zur Konfliktlösung im Beruf

Barbara Hofmann-Huber schreibt im Coachingbüro-Blogvon Barbara Hofmann-Huber am 26. Juli 2008

In diesem Buch finden Sie schnell einsetzbare Werkzeuge für die erste Hilfe bei Konflikten, wie der Titel bereits aussagt. Darüber hinaus bietet Ihnen das Buch der beiden erfahrenen Trainer aber weit mehr: kurz, mittel und langfristig einsetzbares Wissen und Fertigkeiten sind anschaulich und anwenderfreundlich zusammen gestellt. Mittelfristig lernen Sie mit Hilfe einer klaren Struktur, wie Sie Konflikte analysieren und bewältigen können. Über die Themen Vorbereitung für den Konfliktfall, Wie führen Sie ein Konfliktgespräch? und Tools für das „Wie genau“ werden Sie schließlich mit den Werkzeugen der Meister in Kontakt gebracht. Deren Erarbeitung ist mit längerfristigem Üben verbunden, z.B. in den Bereichen Resilenz, emotionale Intelligenz, Beziehungskunst, innere Konflikte und Selbstwert. Das Was und das Wie wird Ihnen vermittelt, und Sie erhalten durch die Lektüre ein klares Bild von Ihrem Erkenntnisstand und Ihrem Entwicklungsbedarf. Das Thema Gefühle im Konflikt war im Beruf lange ein Tabu. So ist es umso erfreulicher, dass die Autoren das Klären der Beziehung als so hochrangig ansehen, das Thema des Umgangs mit Gefühlen im Konflikt ansprechen und hilfreiche Informationen und lohnendes Handwerkszeug benennen. orell füssli 2008 ISBN 978-3280-05301-0

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